“你好，我是财贸大楼小区4号楼3单元居民，我们楼道的墙皮被刮落，不见有人处理，希望相关部门核实情况尽快修补。”3月12日，该小区4号楼3单元居民发现，单元墙皮刮落多时一直没有得到处理，便向“12345”热线反映。“12345”热线接到市民反映，立即派单至迎泽区政府智慧城市发展服务中心，该中心又派单至庙前街道南一社区。

　　记者从南一社区了解到，社区接到“工单”后，社区书记和网格员立即前往现场查看，发现确实存在墙皮刮落没有得到及时清理和修补的情况。随后，他们对此事进行详细了解，得知该楼道内墙皮脱落、小广告张贴严重，老旧小区施工队将楼道内的墙皮刮掉，准备重新粉刷。社区书记告知施工方应规范施工文明施工，墙皮刮落后应当及时清理。在社区督促下，3月14日下午，该单元楼道内被刮落的墙皮全部得到修复。