原来，3月中旬，张先生准备把自己和大儿子的户口迁至海南，因户头上还需保留其妻子和小儿子的户籍，他拨通汇丰派出所户政大厅的热线电话询问相关事宜。在电话中，陈虹了解到，张先生是户主，户口迁出后需要变更其他家庭成员为户主，然而夫妻二人在清泉小区的住房是家中老人生前留下的，并不能直接把户主变更为张先生的妻子。同时，考虑到张先生的小儿子快到学龄，也需要尽快确定户主，不影响入学报名，民警根据以往经验，提出多个解决方案供张先生参考。

　　“民警想得比我自己还周到”，张先生被民警的贴心服务打动，随即采纳了民警的建议，补齐老人遗嘱、公证书等相关材料后来到户籍窗口办理。民警翻阅户籍底簿，核查相关材料，将张先生的户籍迁出后，变更户主为其妻子，解决了一家人的困扰。