3月20日，西苑南路25号西华苑小区内，一条供水主管道在电力改造施工中被挖断，修好可能需要两三天时间。就此，很多住户向社区反映和求助。随后，社区干部线上线下发出倡议，发动西华苑附近的单位、市场、商户帮居民解决用水难题，倡议发出后，辖区一家汽修店负责人张少卿表示，自己的门店愿意提供自来水，但没有车辆拉运；很快，西华苑菜市场一家水果店店主张伟峰马上回复，自己的小货车可以提供给社区使用；海鲜店店主邵庆福跟着表示，自己可以帮忙开车和搬运……一切安排妥当后，有用水需要的居民把自家的塑料水桶贴上名字后，统一放到楼下的小货车上，等待取水。

　　3月21日一大早，网格员张帆、李鹏倩、杨慧和海鲜店主邵庆福陆续来到小区里，收集好居民的各式水桶。两小时后，满载着水桶的小货车驶回小区，热心居民也赶来帮忙，一面帮网格员“卸货”，一面帮几位老人和残疾人将水桶送回家。尽管当时天气较冷，但现场涌动着浓浓的暖意。