“你好，胜利街289号太矿西苑小区所有1层住户屋外的绿化带内均有生活垃圾，希望相关部门督促物业尽快处理。”3月20日上午9时许，“12345”热线接到市民反映，立即派单至杏花岭区政府智慧城市发展服务中心，该中心又派单至巨轮街道西苑社区。西苑社区工作人员接到“工单”后，立即前往现场了解情况。工作人员发现，居民楼下绿化带内存在烟头、纸屑、塑料袋等生活垃圾。随后，社区工作人员和物业工作人员一起，对绿化带内的垃圾进行彻底清理，并对居民存放的废弃杂物进行清运。3月21日，通过社区和物业的共同努力，完成了对小区垃圾的清理，一定程度上改善了居民的生活环境。