4月17日，网格员康瑞接到玉泽园小区居民反映，他家楼上一位老人最近在家里养了一条“金毛”，自从老人养了狗，他几乎每天晚上都能听到老人家里的狗叫声。他与老人协商，希望对方想办法降低噪音，但对方不但不配合，还和他吵了起来，险些动手。接到反映后，康瑞与社区民调员在社区组织召开矛盾纠纷调解会。在调解过程中，康瑞和社区民调员认真倾听双方的诉求，积极协调矛盾纠纷，做到以情动人、以理服人。经过调解，养狗老人意识到自己的做法欠妥，表示会管好爱犬，尽量避免扰民，并向邻居表达了歉意。最终双方达成共识，问题得到妥善解决。