闫女士住的是老旧楼房，总共三层，她家住在顶楼。楼后有一棵老槐树，距离她所住的楼不到三米。由于槐树枝叶茂盛，部分枝叶已抵在她家卧室的窗玻璃上。白天，槐树遮光不方便开窗透气；晚上，树枝随风敲窗难以入眠，令闫女士郁闷不已。网格员李娜接到闫女士的求助后，立即前往现场查看，发现问题属实。随后，她从“12345”热线了解到，如果树木生长影响到居民生活，产权单位或物业可以适当修剪树枝，但不能砍伐和移栽。她找到小区物业相关负责人说明情况，希望对方帮助居民修剪树枝。很快，物业派工作人员对树木进行修剪，闫女士家的卧室也随之恢复清爽明亮。