上午，一名男子走进社区党群服务中心，见到网格员后，指了指自己的嘴巴和耳朵，表示他有听力障碍和语言障碍。网格员靳如昕连忙招呼男子坐下，并拿来纸和笔，写下“您在哪个小区居住？是才搬来的？”男子会心一笑，写下“我是西华苑四期小区的租户，上周刚搬来的。”就这样，网格员通过“纸笔交流”，弄清楚了具体情况。

　　原来，年轻男子是西华苑四期的一名租户，想要办理居住证明，却不清楚具体流程，所以找到社区。于是，随后的业务办理过程便在一笔一画和点头摇头的交流中顺利展开。

　　在一张张小纸条上，这一特殊的对话方式持续了20多分钟。网格员靳如昕耐心地和居民进行沟通，问清楚住在几号楼哪个家、计划住多久，又看了租赁合同，与房东核实了信息。拿到居住证明，男子露出了开心的笑容，立即伸出大拇指向网格员表示感谢。