为了让居民更有针对性地了解“微服务菜单”，社区网格员提前进行筛选，将60周岁以上的空巢老人、独居老人进行登记，通过上门拜访、亲切交谈，了解每户老人的生活状况和身体情况，倾听他们的困难与诉求，了解生活需求、健康保障等方面存在的问题。

　　康馨苑社区坚定“居民张嘴、社区跑腿”的服务宗旨，不断完善服务对象及服务内容。根据目前常见的帮扶对象及各网格内的“六类必访”人员，制订出针对60周岁以上空巢老人、独居老人、失独家庭等6类有困难特殊人群的“微服务菜单”，内容包括为老服务、托幼服务、助残服务、关爱特殊人群服务、宠物寄养5类应急跑腿服务内容。

　　以“微服务”激发“众治理”。康馨苑社区应急跑腿小分队成立以来，将志愿者、在职党员吸纳进来，有效激发了群众参与社区治理的积极性，大力推进社区治理与服务创新，为辖区特殊人群打通绿色直通车，让爱心“跑腿”入户，不断提高居民的满意度，推动形成“网格联动、居民自治”的良好氛围。