10月26日，一位老大娘颤颤巍巍地来到杏花岭派出所，向值班民警咨询如何帮女儿办理身份证。老大娘说，她家住教场巷社区，女儿因偏瘫长期卧病在床，相貌发生了巨大变化，身份证上的照片已经和本人不能识别是同一人，造成了社保、养老、医疗等方面诸多不便。由于女儿无法到派出所补办新身份证，希望民警能提供帮助。

　　详细了解相关情况后，民警立即告知老大娘可以提供上门服务，并预约好了时间。10月27日一大早，民警就来到老大娘家。拍摄过程中，患病女子头部总是无法摆正，难以抓拍照片，民警耐心沟通、安抚，最终经过半个小时的努力，采集到了合格的人像照片。

　　民警积极主动、耐心细致的服务，让大娘非常感动，不停地道谢：“没想到你们这么快就上门为我们解决了难题，感谢警察同志！”