互联网时代的电视,功能越来越多、内容越来越丰富,但消费者的观看体验却越来越差,花大价钱买来的电视,动不动就需要注册会员、充值消费,而且收费一层套一层,看不到尽头。人们为优质的内容消费本无可厚非,但不能以侵害消费者权益为代价。
不久前,江苏省消费者权益保护委员会的一项调查显示,当遭遇电视“套娃”收费后,超六成消费者会选择手机、平板等其他渠道。另有数据显示,2023年上半年中国彩电销量为1467万台,同比下降12.2%。由此可见,电视行业乱收费正导致人们对其满意度逐渐降低,用户不断流失。长此以往,必将使电视行业进入“死胡同”,整治电视乱收费迫在眉睫。
治理电视乱收费,需要各方面共同努力。对于政府部门而言,要进一步健全相关法律法规,细化收费标准,规范收费行为,同时要加强监管,加大对于乱收费的打击力度,确保电视行业合规有序发展;对于观众而言,用自己的行为投票,选择收费合理、体验感好、能够提供优质内容的播放平台,让那些不尊重消费者权益,只追求商业利益的平台失去市场和生存空间;对于企业而言,应当厘清利益关系,探索多平台、多终端互联的会员体系,推出友好、透明的收费机制,并增强自己的社会责任感,在追求商业利益的同时也要尊重消费者的合法权益和遵守法律法规。
电视作为一种大众休闲娱乐工具,观看时应当轻松愉悦,而不是烦心费钱。期待电视能够回归简单,让观众重拾“电视自由”。

