11月4日上午，鼓楼派出所户籍民警宋艳芳接到一个电话，一名姓宋的女士焦急地询问户籍问题。宋女士说，在外地求学的儿子小张刚才电话告知母亲，说他这几天正在申请研究生报名考试，可因本人户口页的户号与户口簿首页的户号不一致，报名被退回，更急人的是，研究生报名系统将于当天下午4时关闭。

　　接到儿子的电话后，心急如焚的宋女士第一时间电话联系宋艳芳，“今天是星期六，咱们办公不？”“为民服务不打烊！”宋艳芳表示，可以开通绿色通道加急服务，并与宋女士约定好了办理时间。

　　当天下午2时，宋女士按照约定时间来到鼓楼派出所户政大厅。早已在窗口内等候的宋艳芳，立即着手为小张同学办理变更户号业务。“赶紧让孩子报名……”短短几分钟时间，宋艳芳便快速办完业务。“太感谢你啦！周末专程来加班为我们服务！”将好消息告诉儿子后，宋女士不停地向民警道谢。