11月25日，社区网格员王晶在居民微信群里看到，不少居民反映家中暖气不热。随即，她到居民家中了解情况，确认属实后，及时将此事反馈回社区。社区党委立即协调辖区内物业公司和供热公司进行现场排查，发现导致暖气不热的原因是供热管网漏水，漏水点在马路上，施工抢修需向交警部门报备批准。于是，社区党委紧急联系交警部门，最终确定抢修与报备同时进行，以保障居民供暖。当晚，施工人员完成抢修，及时恢复了供暖。

　　看到社区工作人员忙前忙后地协调沟通，供暖维修工人在寒风中忙碌抢修，居民们多了一份理解和感动。11月27日，居民代表李女士和物业公司负责人为社区工作人员送来锦旗，以此表达谢意。