11月27日上午，中北大学社区接到一位女士的紧急电话求助，称八旬高龄的母亲刚才在家不慎滑倒，急需就医，而家里只有自己和年迈的父亲，尽管已经拨打了急救电话，但是她很发愁怎么把母亲抬到楼下去，无奈就向社区求助。

　　闻讯后，社区网格员马舟、吕静婷火速骑车赶到位于中北大学怡丁苑小区老人家，与此同时，急救人员也到了，医生初步检查判断老人腿部大概骨折了，需入院治疗。而医护人员带来的担架体积较大，进不去居民楼电梯，于是，网格员马舟、吕静婷立即通知学校保安来帮忙，并敲开邻居家请求帮助。不多时，在网格员、保安人员、热心居民和急救人员的携手努力下，将老人从9楼抬到1楼，顺利进入急救车内，前往附近医院救治。

　　当晚，老人的女儿致电中北大学社区，对网格员和保安一再致谢，表示母亲要进行腿部手术，在危急时刻，真是多亏了周围的贴心人。