“你好，迎泽区南沙河快速路东中环路至王家峰北一巷路段，西向东方向非机动车道有结冰情况，十分影响通行，存在安全隐患！”12月26日上午8时许，市民致电“12345”热线，希望相关部门尽快处理。“热线”接到市民反映后，立即派单迎泽区便民服务中心，该中心又派单郝庄镇政府。郝庄镇政府工作人员经过核实了解到，市民反映路段均已撒融雪剂，工人正在铲雪除冰。

　　据“12345”热线工作人员介绍，降雪过后，不少路段出现结冰情况，有些路段冰面较为隐蔽形成暗冰，给途经车辆通行带来安全隐患。12月24日有市民反映，北沙河南沿岸解放路至五一路路段下穿通道机动车道最右侧车道有暗冰，存在安全隐患。12月24日，市民反映，胜利东街新晋祠路至东中环路段非机动车道道路两侧有积冰……面对市民反映的问题，“12345”热线及时派单责任单位处置，而责任单位闻“单”而动积极处置，保障道路畅通，保障了市民的生命财产安全。

　　“12345”热线工作人员提醒市民，寒冷天气，市民驾车出行小心慢行，注意道路结冰，如果发现此类问题，可及时联系产权单位或拨打“12345”热线反映。