此前，消费者进行投诉举报后，无法查询到相关消费投诉的处理情况等相关信息。为保障消费者的知情权、选择权等合法权益，推动经营者落实消费维权主体责任，加强消费者权益保护社会共治，市消协开发上线投诉信息公示系统，消费者不仅可以查询到相关消费投诉的信息，还可以输入相关企业名称，查询这个企业的被投诉情况，投诉进展情况。

　　该系统分为两部分内容，一部分是消费者投诉与查询，另一部分是经营者被投诉情况查询。该系统共有3个入口：一是通过微信小程序直接搜索“太原市消费者协会”进入；二是关注“太原掌上消协”公众号，点击底部菜单“消费投诉”进入；三是通过电脑端访问www.ty315.ogr.cn太原市消费者协会官网，通过微信“扫一扫”底部小程序二维码进入。

　　消费者进入该系统后，可以点击“消费投诉”，也可以点击“投诉查询”。填写的投诉信息，后台会安排调解员进行“投诉处理”和“调解”。该系统与工商信息关联，也可为经营者提供被投诉信息的告知、查询、统计、分析，引导规范和改进经营行为，提升消费争议处理和预防能力。