“你好，西太堡街15号三监宿舍12号楼门口的一个井盖掉到井里，影响居民出行，存在安全隐患，希望相关部门尽快核实处理。”1月27日上午11时许，“12345”热线接到市民反映，立即派单迎泽区便民服务中心，该中心又派单桥东街道处置。小区物业接到街道的派单后，在井口周围设警戒线避免居民靠近，并上报总公司购买井盖进行更换。

　　无独有偶，1月28日下午，“12345”热线接到市民反映，太原市长安综合中学校北侧往东200米九院沙河北沿岸机动车道有井盖缺失，存在安全隐患。接到市民反映，热线立即派单市城乡管理局处置。随后，该局派单市政公共设施建设管理中心。该中心工作人员赶到现场，在井口周围设置防护措施，并对井盖进行维修更换。

　　同一天下午3时许，迎泽区建设南路南内环街口北侧260米，北向南方向辅路有井盖翻转，影响车辆通行，造成安全隐患。市城乡管理局接到“12345”热线派单后，联系太原天然气有限公司处置。随后，工作人员赶到现场对燃气井进行维修，及时消除了安全隐患。

　　春节临近，“12345”热线提醒各井盖产权单位，加强巡查及时维护缺失、受损井盖。同时，也希望市民发现问题及时联系产权单位或拨打“12345”热线反映，共同营造安全通畅的出行环境。