钱大爷居住在汇通苑D座，子女不在身边，马上就除夕了正是大量用水洗涮收拾的时候，偏偏这个时候老人家里的水管破裂损坏需要更换。因为是老式管道，需要专业工具取出墙内部分进行更换维修，物业没有工具，联系了几个维修工人但都返乡过年了，这可急坏了老人。

　　这个时候，老人想到了网格员李轩伊，立即打电话寻求帮助。简单了解情况后，李轩伊和同辖区网格员李鑫沟通解决办法。李鑫联系到自家附近熟识的工人师傅，借来专业维修工具，同时联系物业维修师傅前往老人家里进行维修。经过维修，水管得到更换，老人连连向网格员表示感谢。