几天前，天朗美域小区26号楼居民荣大爷，向天朗美域社区反映，楼上住户总在凌晨时分发出噪音，使他难以入睡，无法正常休息。为此，老人还上楼与邻居交涉，要求他们停止扰民，但事情并未得到改善。闻讯，网格员张敏实地走访了解，不料楼上住户更觉无辜，表示自己家根本没有发出过什么噪音，但楼下老人时常来交涉，他们也觉得无奈和生气，不知如何是好。

　　事情真相到底是什么？张敏决定亲自感受一番。根据老人提供的时间，3月14日凌晨5时，张敏便来到26号楼，分别在荣大爷家和楼上居民家门外倾听，没有发现任何异常声音。但是，荣大爷却表示楼上刚才有较大噪音。张敏大概明白，是老人的听力出了问题。当日上午，张敏为老人做了简单的听力测试，又带着老人前往社区卫生服务站咨询医生，发现荣大爷存在幻听症状。经现场测试，老人才确定是自己听力出了问题，随即向楼上邻居致歉，并获得谅解。

　　随后，网格员也与荣大爷的子女进行了沟通，请他们近期带着老人去医院做进一步检查和治疗。

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　　幻听是指一种虚幻的听觉，即患者听到了并不存在的声音。幻听是精神科临床最常见的幻觉，患者听到的声音可以是单调的，也可以是复杂的；可以是言语性的，也可以是非言语性的。幻听的治疗需明确病因，对因治疗，一般以药物治疗为主。