3月中旬，王女士一家乔迁进府东天地小区居住，四年级的女儿小宝也换了新学校，新学校下午不提供托管服务，4时10分就得接，而王女士夫妇下班时间都在5时多，可急坏了两口子。该怎么办呢？王女士想起刚入住小区时给自己提供过帮助的鑫四海社区网格员吴爽，便抱着试试看的心态进行求助，没想到吴爽毫不犹豫地答应下来，王女士感到很高兴。

　　一周来，每天下午4时，吴爽都会准时出现在学校门口，将小宝接回社区，照料孩子，辅导作业。一开始，王女士心中难免忐忑不安，但看到吴爽非常认真靠谱，孩子在她的照顾下既安全又快乐，作业也完成得井井有条。王女士安下心来，对吴爽的感激之情溢于言表。她表示：最近自己也能接孩子了，多亏网格员帮助自己度过了最难的“过渡期”。