11月25日气温骤降，早晨一上班，村委会工作人员和网格员就关心地询问住在六层的冯大爷，家里温度怎么样。“暖和啦，家里能有20℃了！”冯大爷满意地说。原来，就在前一天，网格员了解到，冯大爷家供暖管道前段时间发生故障，修理后暖气供暖不好，两个卧室温度都比较低。网格员请来物业工作人员，排查后发现需要加压。经过两次加压、排气放水，冯大爷家的暖气管逐渐热起来。

　　据悉，风声河村现有楼房3栋，从2007年以来，共入住198户村民。由于供热管网趋于老化，村委会对村民供暖问题特别关心。早在供热期到来前，为全力保障村民温暖过冬，村委会便联合小区物业、供热公司等单位提前排查，收集村民问题，全力保障供暖质量，满足村民供暖需求。同时，建立矛盾纠纷处置机制，发现矛盾及时化解，将矛盾纠纷化小、化早。入冬后，西铭街道包联领导干部、村“两委”干部、网格员又积极走访辖区内的孤寡和独居老人、低保家庭、残疾人家庭，充分了解过冬需求，解答供暖问题，将供暖服务送到千家万户。