11月24日上午11时许，“12345”热线接到多名市民反映，万柏林区金阳南路西一巷远洋万和四季二期9号楼南侧道路，有污水井外溢影响通行，希望相关部门尽快疏通。接到市民反映，“12345”热线立即派单万柏林区政府智慧城市发展服务中心，之后，中心又派单小区物业处置。随后，物业工作人员对污水井进行疏通，及时消除了安全隐患。

　　11月25日上午7时许，小店区王村北街第四十八中学校门口西向东方向机动车道有井盖冒水，市民看到后纷纷致电“12345”热线，希望相关部门尽快修复。市城乡管理局接到“热线”派单，立即联系太原供水集团有限公司。随后，供水集团城南营销分公司工作人员赶到现场进行了处理。 

　　同日下午4时许，市民向“12345”热线反映，杏花岭区国师街有自来水井外溢，希望相关部门核实情况尽快修复。市城乡管理局接到“热线”派单后，立即联系太原供水集团有限公司前去处置。随后，供水集团城北分公司工作人员前往现场发现，是自来水管线跑水。发现情况后，工作人员立即止水，并积极抢修，及时解决了跑水问题。

　　“12345”热线工作人员提醒市民，进入冬季，天气寒冷，市民发现街道有井盖溢水情况，请及时联系产权单位或“12345”热线，共同创造安全的出行环境。 

　　来自12345媒体专席的报道