3月3日晚，天朗美域社区网格员张丽芳接到辖区新兰路78号院18号楼居民白师傅急电。对方表示，他的邻居73岁的强阿姨刚才出门买菜，回来后发现家门无论如何都打不开，老人怀疑是老伴在家里把门反锁了。据介绍，她的老伴患有阿尔茨海默病，听力也有问题，并且行动不便。于是强阿姨特别着急，担心老伴在家出啥事情。

　　闻讯后，张丽芳立即赶到老人所在楼栋，大家一起敲门无果后，网格员联系了开锁师傅，强行将门把手卸下，将门打开，强阿姨终于进了家门。之后，开锁师傅又细心地为强阿姨更换并安装好新的门把手。

　　众人进门后看到，强阿姨的老伴正在屋内休息，对门外发生的事儿浑然不觉，进屋后，强阿姨对张丽芳连声道谢。张丽芳给老人留了联系方式，表示自己24小时开机，有任何事随时联系她。