耐心沟通解矛盾

　　当日上午9时，朝阳社区网格员贾杉杉在朝阳花园2号楼巡查时，发现楼道内堆满纸箱、塑料瓶等废品，几乎堵住半条通道。经了解，这些废品是独居老人张大爷积攒的“家当”，引发邻居们的不满。贾杉杉第一时间联系张大爷，耐心解释楼道堆积杂物的危害：“张叔，纸箱易燃，万一有火星，整栋楼都有危险。再说您每天上下楼磕碰一下也不安全。”经过劝导，贾杉杉主动帮老人联系废品回收站，并协助整理搬运。最终，张大爷的废品全部清理完毕，邻居们向网格员连声道谢：“楼道敞亮了，邻里关系也缓和了！”

　　公共空间拒私占

　　同一时间，新华西社区网格员岳娜在迎新北街二巷71号院巡查时，发现110号楼一层楼道内摆放着一个破旧木柜，柜内塞满发霉衣物，散发出刺鼻异味。经走访得知，木柜是居民李师傅丢弃的。面对岳娜的清理建议，李师傅态度强硬：“楼道是公摊面积，我放点东西怎么了？”岳娜用法律法规劝导：“根据消防法，任何单位、个人不得占用、堵塞消防通道。您这柜子不仅影响环境卫生，还妨碍紧急逃生。”见李师傅仍不配合，她又联系物业人员共同劝导。最终，李师傅同意将柜子搬至家中暂存，待次日统一处理。当日傍晚，楼道恢复畅通。

　　发动住户齐动手

　　下午4时，机床西社区网格员梁笑在晋安西街4号院10号楼走访时，发现1单元楼道内废品堆积现象严重：旧家具、纸箱、泡沫箱层层叠叠，几乎占满3层楼梯转角。经调查，不少居民存在“跟风堆放”心理：“别人能放，我为什么不能？”梁笑当即逐户找住户协调，强调“楼道是逃生通道，不是储藏室”，并联合物业、志愿者逐户协助清理。居民王女士主动扔掉自家大纸箱子：“以前总觉得放几天没事，现在想想万一着火，真是害人害己。”经过3小时的努力，该单元累计清运两车杂物，楼道面貌焕然一新。

　　紧急处置除隐患

　　同一时间，三桥街社区网格员高贤慧在鱼池街12号楼巡查时发现：居民郭女士不仅将楼道口堆满废品，家中更是“杂物成山”，供暖管道、下水管道、燃气管道均被杂物堵死和遮挡。高贤慧立即劝导清理。面对郭大姐“攒废品补贴家用”的辩解，网格员指出：“这些纸箱紧贴燃气管道，一旦发生意外，后果非常严重！”经过2小时沟通，郭大姐终于同意清理。当晚，废品被全部清运。

　　楼道安全无小事

　　楼道堆放杂物构成重大安全隐患：一是阻碍逃生通道，延误救援时间；二是易燃物品易引发火灾，且会加速火势蔓延；三是杂物堆积滋生蚊虫鼠蚁，影响环境卫生。《中华人民共和国消防法》第28条规定：“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。”《物业管理条例》也明确规定：“业主不得擅自占用物业共用部位。”对于拒不整改的，消防部门可依法处以警告或罚款。

　　本次专项行动中，网格员们充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，将清理行动和普法宣传、柔性劝导结合，既消除安全隐患，又提升居民公共安全意识。社区负责人表示，将建立长效巡查机制，定期开展“回头看”，确保楼道安全和畅通。  

　　记者 韩睿