“大爷，您是不是遇到啥难事了？”当日下午，网格员张丹正在兰亭御湖城巡查，走到中心广场附近时，看到一位年近八旬的老人眉头紧锁地来回踱步。张丹敏锐地察觉到老人可能遇到了困难，便主动上前询问。

　　老人言语表达不太清晰，含糊地说自己出来散步，走着走着就找不到家了。了解到该情况，张丹先轻声安抚，让老人不要着急。老人的紧张情绪得到缓解后，忽然想起自己身上有子女准备的防走失信息条。

　　通过信息条，张丹联系上了老人的子女，并告知老人的具体位置。等待家属到来期间，张丹给老人买了一瓶水，陪老人耐心等候。

　　不一会儿，老人的子女及时赶到，看到父亲安然无恙，向张丹道谢。交谈中得知，老人患有轻微老年痴呆症，为防止走失，便让他随身携带防走失信息条，果然派上了用场。