居民李大娘会上网后，喜欢用手机软件听书，今年6月份曾开了一个月的会员。后来没再听，但连续3个月都被扣费，查银行卡流水后才察觉。网格员打开手机，发现当初开会员时，软件默认勾选了“自动续费”。类似情况，多位老人遇到过，甚至有人开通了连续包月、包年服务，并且不知道如何取消扣费。

　　有的老人网购，收到货后不喜欢，却不知道咋退货，运费该谁出。还有老人爱看网络短剧，稍不留意点击广告，就开通了某项业务。鉴于这些情况，社区安排年轻社工，每周给老年人上一堂消费课，规避这些“隐形消费”。

　　第一课讲软件的自动续费，社工把手机投屏到大屏幕上，一步步操作，告诉老人问题出在哪里。经过演示、讲解，老人们恍然大悟，学会了开会员时该咋操作。社区书记李福林表示，今后每周将安排一堂课，为老人们上网消费“保驾护航”。