家住十二院城小区的朱大爷换了新手机，旧手机留着没啥用，他尝试在网上售卖。咨询了身边的年轻人，他在一家二手平台发布了售卖信息。等了几天，不见买家联系，“客服”却申请添加微信好友。

　　通过申请后，“客服”发来一个二维码，称商品上架失败，需要重新扫码才能上架。老人信以为真，扫码操作。可是，弹出的页面上，需要填入个人银行卡账号、手机号等信息，并且要求输入收到的验证码。

　　他想起社区反诈课堂曾提醒，不要轻易泄露这些信息，便咨询十二院城社区网格员李瑞芳。网格员叮嘱立即停止操作，并当着老人的面拨打了平台官方客服电话。客服查询后台告知，这款商品没问题，也没有私下联系卖家，提醒这可能是遭遇诈骗。

　　网格员上网搜索，发现外地有过类似案例，不法分子冒充客服，以各种理由让卖家或买家扫码，获得信息后盗取银行卡资金。朱大爷说：“幸好多问一句，若是草率输入信息，损失可就大了。”