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用碎片时间服务更显贴心

□朱红亮

  11月3日,市妇幼保健院门诊部推出“午间门诊”,实现全天候无缝隙医疗服务。(《太原晚报》11月4日)

  午间门诊亮相,医疗服务距离群众日常更近了一步。

  午间门诊精准填补服务空白,群众可以利用碎片时间,获得专业服务。它以小切口撬动大治理,像“绣花”一样精准对接群众的每一个细微需求。类似的例子,如政务服务中心开设“办不成事”反映窗口,精准解决群众办事堵点;社区推出“长者助餐”服务,按老年人饮食需求定制餐品并提供上门配送;图书馆设置“残障人士阅读区”,配备盲文书籍和辅助设备。这些措施以群众需求为导向,让城市更加可近可亲。

  建议依托大数据分析,精准捕捉不同群体的就医时间偏好、科室需求等信息,为调整科室设置、服务时长提供科学依据。由此灵活调配人力、设备资源。同时,建立常态化群众反馈渠道,及时收集就诊过程中的问题与建议进行动态调整,让午间门诊始终贴合群众需求变化,实现精准供给。

  碎片时间不再碎片,是因为服务尽了心、到了位。

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木跷踏鼓优雅走 非遗传承坚定来
用碎片时间服务更显贴心
出行安全宁可多讲不可漏说
调解小分队奏响和谐曲