11月10日下午，万柏林区杏园二条的居民致电“12345”热线反映，该路段机动车道上有4个井盖出现松动，不仅存在安全隐患，车辆经过时产生的噪音也影响居民生活。热线将工单派至万柏林区智慧城市发展服务中心，后转派至兴华街道荔竹社区。社区随即协调维修工人对松动井盖加垫胶皮，有效减少车辆碾压产生的噪音，目前井盖已不影响正常通行。

　　同日下午，有市民反映，小店区平阳路高新街口北向南方向公交专用道上，存在井盖周边路面破损、基座裸露及井盖松动问题。市城乡管理局接到热线派单后，转派至市政公共设施建设管理中心。中心保障四所工作人员立即赶赴现场进行处置，目前井盖已完成修复。

　　当晚，有市民反映，杏花岭区享堂西街远洋红星太原天悦小区2号楼1单元东侧路面有井盖松动。杏花岭区智慧城市发展服务中心接到热线派单后，转派涧河街道处置。街道安排工作人员赶赴现场协调处理，对松动井盖进行修复，事后回访市民时，对方对处理结果表示满意。

　　来自12345媒体专席的报道