杏花岭区政务大厅将延时服务常态化的做法，走心贴心更暖心，值得学习推广。

　　延时服务实现了政务服务与群众需求的精准对接。过去，一些上班族为办一张身份证、缴一次社保不得不请假奔波，企业办事人员遇紧急业务常因过了服务时间无功而返。这些看似细碎的时间难题，实则是政务服务与民生需求之间的堵点。延时服务通过工作日早晚延长、午间不间断、周末定点开放等灵活形式，填补了服务时间的空白地带，让政务服务从按惯例办事转向按需求服务。 

　　作为政府部门与群众直接互动的窗口，政务服务质量影响办事体验。要通过调研摸清群众核心需求，动态调整延时服务事项清单，让服务更精准；要借助数字化手段赋能，推进“线上+线下”融合服务，健全工作人员激励保障机制，让延时服务既有温度又有效率。

　　延时服务的持续向好，离不开对工作人员的保障。要配套相应保障，将延时服务时长、服务成效与绩效考核、评优评先挂钩。加强人文关怀，优化工作环境，让他们以更饱满的热情、更专业的状态投入到服务工作中去。