当天上午，江阳社区网格员陈晓茜像往常一样敲响了61岁居民张秀萍的家门，对方患有脑梗、糖尿病等多种疾病，生活难以自理。5年间，陈晓茜每周上门探望已成惯例。然而这次，敲了许久门才传来微弱回应——这与平日及时开门的情况大不相同。

　　“张师傅，您还好吗？”陈晓茜提高声音询问，却再无应答。她心头一紧，立即拨通了其子的电话。半小时后，匆匆赶回的儿子打开房门，发现父亲已倒在地上，面色苍白。众人合力将老人送到社区医院，确诊为低血糖导致的昏迷。经过及时采取措施，张师傅转危为安。

　　“多亏了网格员。”张师傅的儿子说，“父亲独居，我住的地方距离很远，真是全靠社区帮忙。”

　　原来，这已不是陈晓茜第一次伸出援手。从5年前接手网格工作起，她就成了张师傅的“专职代办员”：每半年一次的低保申请，她帮着复印材料、冲洗照片；每年的医保缴费，她准时办理；每周买菜买面，每月交水电费……这些琐事填满了她的工作日志。社区医院的医护人员闻讯此事，都纷纷为其竖起大拇指。

　　“网格员就是要做到‘底数清、情况明’。”陈晓茜说，“张师傅的情况特殊，我很熟悉，所以但凡有一点异常都能察觉到。”采访中，江阳社区主任也表示，这种长期结对帮扶的模式效果很好，考虑将在辖区推广。