近日，华硕苑社区网格员许霞在兴华街69号院巡查时，远远看到居民陆大爷着急地招手。她赶紧上前，得知老人早上赶集时手机疑似被盗。“手机没设置锁屏密码，万一里面的钱被花了可怎么办！”陆大爷又急又慌。许霞一边安抚，一边尝试拨打老人电话，在第二次拨打时已提示无法接通。

　　情况紧急，许霞立刻拨打通信运营商客服热线，凭借老人提供的信息，迅速完成了手机号码的紧急停机，从源头上切断了号码被冒用的风险。紧接着，她协助老人联系相关银行，冻结了与手机绑定的银行卡账户。完成金融防护后，她又报警，详细提供了事发时间、地点等信息。处理间隙，她还贴心叮嘱陆大爷，待拿到新手机后，务必及时修改所有重要账户的密码。

　　当天下午，陆大爷的孩子为他购置了新手机并补办了电话卡。问题顺利解决，陆大爷连连向网格员致谢。