“李大爷，今天食堂有烧茄子和小米粥，我给您送来了。”1月10日中午，志愿者张萌来到西机路65号院，将热腾腾的午餐送到几位独居老人家中。此前一晚，社区已提前电话询问老人用餐需求，并记录饮食喜好，联动社区食堂提供上门送餐服务。

　　83岁的刘玉兰长期独居，患有慢性病，是社区的重点关照对象。近日大风天气期间，网格员杨恩英每天都会打电话询问老人是否需要帮忙。1月9日晚，老人在电话中提到家中缺菜，次日一早，网格员便去市场采购新鲜蔬菜送上门。

　　78岁的张桂芳降压药即将用完，志愿者高光华主动对接社区卫生服务站，不仅送药上门，还帮老人测量血压。72岁的彭大爷因大风无法外出，家中电视又出现故障，擅长电器维修的志愿者连夜上门，及时帮老人修好了电视。

　　玉园南社区为高龄、独居、空巢老人建立了“银龄档案”，每逢大风、雨雪等恶劣天气，便主动询问老人需求，让便民服务更贴心、更有温度。