据了解，小区内的直饮水机是不少居民日常取水的重要渠道。连日来，物业与设备厂商因占地费用金额未能达成一致，产生矛盾。多次协商未果后，物业对直饮水机采取断水断电措施，导致居民无法正常取水，生活便利度大打折扣。

　　当天网格员接到居民反映后，随后组织物业负责人与厂商代表共同协商。沟通中，网格员代表社区始终将居民基本生活需求放在首位，向双方阐明保障直饮水机正常运行的紧迫性，引导双方暂搁争议，优先解决民生问题。社区还将邀请第三方评估机构，对占地费用进行客观公正的指导。经过网格员耐心协调与反复沟通，物业与厂商最终达成和解，随后物业便恢复了直饮水机的水电供应，停运设备重新投入使用，居民饮水问题得到解决，纷纷向社区和网格员表示感谢。