当天，大东关街北社区网格员王斐在太铁佳苑小区14号楼巡查时，发现楼梯上堆积着大量纸盒等废品，随即展开调查。才了解到堆积废品的是该楼层残疾老人宋大娘家的保姆，这名保姆在陪护老人的间隙，常常捡拾废品，还把捡回来的纸箱子纸盒子堆在楼梯上。为此，左邻右舍都和她发生过争执，但是也无济于事。邻居们说，楼道里常有人吸烟，一旦发生火灾后果不堪设想。

　　随后，王斐找到这名保姆，详细向其讲解了消防安全法律法规，并播放楼道杂物起火引发重大伤亡的视频，反复说明楼道堆放杂物的消防安全风险，以及邻里和谐相处的重要性。经过劝导教育，保姆最终意识到问题的严重性，随后和网格员一起将杂物送到废品收购站，承诺以后再也不往楼道里堆放。同时，还承诺今后尽量减少外出捡拾废品的行为，把更多的精力和注意力放在陪护老人身上。