张大娘独自住在兴华街188号院，儿女都在外地。老人腿脚不太好，生活中遇到难事，都是邻居和网格员帮忙。在楼道碰到，邻居会帮她拎东西、倒垃圾；天气不好时，对门住户主动为她跑腿买药、买菜。

　　荔竹社区网格员刘志英每周都会上门，陪老人聊天，平时多次帮忙交水电费、办理养老认证，提醒增减衣服。就连老人积攒的旧纸箱，刘志英也帮着分类打包，还耐心教给老人如何操作楼下的智能回收箱。

　　老人心怀感激，照着手机上的视频，用彩色毛线钩织了挂件，能拴在钥匙上，也能放在屋里当摆设。她把礼物送给左邻右舍以及网格员：“感谢平时的照顾，这是我的心意，请务必收下。”大家纷纷感谢，夸赞老人好手艺。