事发当晚10时许，网格员罗晶接到一个紧急来电。来电者是刚搬到外西区2号楼的新住户刑先生，他的孩子高烧不退，需立即就医，可自家车辆却被其他车堵在院内。由于刚搬来、不熟悉环境，小区又无物业管理，刑先生一时手足无措。罗晶接到求助，了解情况后，将他拉进外西区2号楼居民群，试图在群内寻找车主。考虑到夜深人静，很多居民可能已休息，消息未必能及时被看到，她没有坐等回复，而是马上联系了楼院管理员李克，两人通过车辆登记系统迅速查询车主信息。

　　经多方协作，罗晶很快联系上了挡住车辆的车主。车主随即赶到现场挪车，整个过程不到10分钟。刑先生得以顺利驾车送孩子就医，临走前，他连声向罗晶表达谢意。