为了方便居民有紧急情况时联系，荔竹社区网格员刘志英的手机24小时开机。当晚正熟睡间，听到了电话铃声。来电显示，是兴华街188号院的乔大娘。老人76岁，常年独居，本身有高血压等基础病。接通后，对方并不说话。过了一会儿，网格员回拨过去，却一直没人接听。

　　网格员心里“咯噔”了一下，害怕出状况，赶忙和家人说了一声就匆匆出门。10多分钟后，她骑着电动自行车赶到小区。平时，网格员经常过来看望老人，为了方便，老人将家门的智能锁密码告知刘志英。开门进去，老人正坐在客厅沙发上喝水，被突然到来的网格员吓了一跳。

　　说了经过后，老人诧异地说：“家里没出啥事，我也没有打电话呀？”再去卧室拿手机，发现屏幕上湿漉漉的，这才弄清楚咋回事。原来，老人睡到半夜口渴，起来倒水时不小心弄湿了手机屏幕，导致“自动”拨号。而手机本身设成静音，所以也没听到网格员打来的电话，闹出了误会。