当晚10时，网格员陈英接到辖区兴安南街路口水果摊主王师傅来电称，他准备收摊时，发现一位衣着单薄的高龄老人在寒风中不断徘徊，时坐时站，表情迷茫，应该是迷路了，自己上前询问，对方也说不清家在哪里。担心老人在寒夜里冻着再出啥意外，王师傅请社区帮忙。

　　闻讯后，陈英立即骑车赶到现场，找到了这位老人，赶紧将对方拉进附近店内取暖休息，沟通中发现老人表达含糊，无法提供有效信息。网格员将老人照片转发至辖区各网格群，发动同事和热心居民联动寻人。半小时后信息传回，有人认出，这位老人是辖区新兰路98号院的李奶奶，李奶奶今年84岁，患有脑萎缩和健忘症。随后，网格员打车将老人送回了家。李奶奶的女儿十分激动，紧紧握住陈英的手连声道谢。原来，当晚母女俩因琐事争执几句，女儿转头照看两名幼儿，一时忙碌没盯紧，母亲就自顾自出门了，不料迷路走失，多亏接连遇到热心人。