1月17日下午5时许，有市民反映万柏林区104省道西铭矿选煤厂至小卧龙村路段出现路面结冰，存在安全隐患。接到反映后，热线迅速派单至万柏林区政府智慧城市发展服务中心，中心随即联系省公路局太原分局北郊公路段西铭养护站进行处理。养护站工作人员现场勘查发现，结冰系大货车刹车水所致，随即对积冰展开清理，及时消除隐患。

　　1月18日下午3时许，市民反映小店区南中环街光裕路至太榆路之间的西向东方向高架桥下，悬挂有长约2米的冰锥，存在安全隐患。热线接报后立即派单至市城乡管理局，该局随即安排市政公共设施建设管理中心前往处置。中心工作人员到达现场确认情况后，迅速清除冰锥，消除了安全隐患。事后，工作人员回访市民，市民对处置效率表示满意。

　　天气严寒，滴水成冰。“12345”热线提醒广大市民：出行请注意安全，如发现类似隐患，可及时向相关产权单位反映或直接拨打“12345”热线。