当天下午3时，该单元电梯在运行中突发故障，轿厢内瞬间一片漆黑，手机信号中断，紧急呼叫按钮无人应答。被困居民家属联系物业未果后，紧急拨打119求助。消防人员赶到现场后，采取技术手段打开电梯门，成功解救被困人员。

　　事发后，小区居民集中反映电梯频繁发生故障问题。网格员迅速收集居民意见并上报，社区主任立即与物业负责人取得联系，要求即刻开展全面检修。物业方面随即联系电梯厂家，安排专业人员对小区3栋楼9个单元的所有电梯进行系统排查。维修人员在检查中发现，不仅电梯存在机械故障，小区供电箱也出现电压不稳问题。社区随即协调供电部门派工作人员到场，对供电设备进行同步检修。通过多方协作，当晚完成全部维修工作，小区电梯恢复正常运行。