上午9时许，网格员们分组走进各自负责的网格片区。带着对老人的牵挂，他们来到独居老人郗润鱼家，网格员们热情地问候，“大娘，过年好啊！我们来看看您，这几天身体咋样？”拉着老人的手，网格员们询问着老人的身体状况和日常生活需求。

　　看着眼前一张张熟悉的笑脸，听着一声声关切的叮嘱，老人分外感动。儿女不在身边的日子，社区的网格员们就成了她最亲的依靠。“没想到你们第一个就来家里看我，儿女不在身边，你们比亲人还亲！”老人紧握着网格员的手，不愿松开。

　　这一幕，只是当天“敲门行动”中的一个缩影。在各个小区楼栋里，网格员们挨家挨户走进重点关爱老人的家中，与老人们拉家常、问冷暖。他们不仅询问老人的健康状况、生活需求，还细心检查老人家中的水、电、燃气设施安全，叮嘱老人注意用火用电安全，遇到任何困难随时联系社区。

　　敲开的是家门，传递的是温情。文庙社区将节后上班首日定为“暖心走访日”，把网格员的“办公桌”搬到了居民家中，通过面对面的交流、心贴心的服务，掌握辖区老人的生活动态，第一时间解决老人的急难愁盼，让新春的温暖在敲门声中流淌进每一位老人的心坎。