2月25日上午，赛马场社区网格员李煜岫在辖区东唐花园小区巡查时，意外遇到八旬独居老人班大娘焦急求助。对方称，自己刚购物回来，发现忘带钥匙被反锁门外。而子女均在外地，家中只有自己一人，唯一一把备用钥匙放在亲家家里，但对方也年事已高、腿脚不便，无法送钥匙上门，自己也说不清具体地址，一时手足无措。

　　李煜岫立即搀扶老人到附近商户休息，安抚其情绪，随后通过老人提供的联系方式与其亲家取得联系，核实详细地址。确认信息后，李煜岫在网上下单“同城速递”，明确标注“钥匙一把，需送达东唐花园西门”，由于距离较远，近两小时后，骑手才将钥匙送达小区门口。李煜岫陪同老人拿上钥匙，并一同回家，确认其顺利进屋后才离开。班大娘激动地握着网格员的手说：“要不是你帮忙，我真不知道怎么办。”