当天上午，荔竹社区网格员刘志英在兴华街188号院巡查，偶然抬头，看到三层秦大娘家的阳台上有两盏彩灯在不停旋转。网格员感觉奇怪，元宵节过完了，很多家庭收起了彩灯，即便再多挂几天，白天也会关闭。这两盏灯，虽然白天看不清亮光，但从旋转的状态能判断出，仍然通电开着。她清楚这位七旬老人的情况，平时独居，有高血压等基础病。担心老人出意外，网格员立刻上楼。可是，反复敲门，无人回应，随即拨打电话联系到了老人。

　　秦大娘表示，自己过完春节就到了北京的女儿家暂住，再过一周才回去。听了经过，老人解释走时没去阳台看一眼，忘了关灯。随即，网格员根据老人提供的智能锁密码入户，帮忙关灯，又检查了门窗、燃气等细节。老人连连道谢:“多亏你上心，及时提醒，不然费电又不安全。”