3月10日，小区居民向社区网格员师卫东、孙伟反映，3号楼二单元地下室出现大面积积水，且伴随刺鼻异味，影响居民日常生活，还存在用电等安全隐患。 

　　接到反映后，两名网格员赶赴现场，查看积水面积、异味源头等情况，同步联系自来水公司专业人员到场勘测研判。经专业检测，确认积水问题系小区污水管道堵塞所致。

　　因小区无物业统一管理，管道疏通费用需由涉事单元居民共同承担。为尽快解决居民烦心事，网格员逐户与3号楼二单元居民沟通交流，讲解管道堵塞原因、疏通施工方案及费用分摊标准，协调居民分歧。

　　经沟通协调，居民们达成一致，共同分摊疏通费用。随即，施工人员进场开展作业，清理管道堵塞物，疏通管道。目前，该单元污水管道已畅通，地下室积水、异味问题消除，居住环境恢复整洁安全。