3月8日上午，五一路294号院一层住户姜先生向属地北大街东社区反映，因二楼韩先生家自来水管道破裂漏水，导致自家墙皮脱落、地板浸泡翘起，损失严重。

　　网格员赵建宏上门核查，确认漏水是二楼所致。然而这两家早因漏水问题有过矛盾，这次更是各执一词，情绪激动，赔偿金额怎么都谈不拢。

　　面对僵局，网格员将两人请到社区，一边安抚一楼住户情绪，引导他理性提出赔偿诉求，一边向二楼住户讲明房屋设施维护不当给邻居造成损失，依法应承担赔偿责任。

　　最终，在网格员见证和专业机构人员定损下，韩先生当场支付姜先生5000元赔偿款，用于修复受损墙面地板。