基层治理，关键在凝聚共识。“居民议事厅”是一个化解矛盾的平台。它鼓励居民把心里话、烦心事摆上台面，在坦诚交流中消解隔阂、增进理解，将分散的个人诉求梳理整合为集体的公共议题，让问题在协商中化解。规范化、制度化的协商过程，让难题得到妥善解决，更让居民在参与中树立起公共意识，让共建共治共享的理念深深扎根于社区土壤。

　　“居民议事厅”要持续释放治理效能，须在提质增效、长效运行上下功夫。要健全标准化议事机制，细化议题征集、议程设置、协商表决、结果公示、督办落实全流程规范。要拓宽居民参与广度与深度，通过线上征集、楼栋推选等方式，吸纳不同年龄、不同职业、不同诉求的居民参与议事。要强化议事成果落实，建立议事决议跟踪督办机制，由社区牵头、居民代表监督，明确事项办理时限、责任主体，定期公示进度，实现事事有回音、件件有着落。 

　　把居民的事交给居民商量着办，才能有效化解矛盾、凝聚共识，推动共建共治共享在社区落地生根。