3月24日上午，新兰路78号天朗美域小区26号楼居民彭女士家出租房的地下室出现漏水，彭女士赶到现场发现，污水管道破裂导致地下室大面积积水，存放的物品被浸泡。此时彭女士脚腕扭伤，无法弯腰；丈夫正在住院治疗；独生女远嫁外地，身边没有人帮忙。眼看自己无法处理，彭女士第一时间向网格员张敏求助。

　　张敏很快赶到现场，查看情况后，联系物业工程部上门排查维修。维修人员第一时间对破损管道进行更换修复，从源头解决漏水问题。管道修好后，张敏主动拿起工具，帮忙清扫积水、处理浸泡物品。为避免地下室再次漏水，她找来水泥和沙子，与彭女士一起搭建挡水条，做好长效防护。看着恢复整洁的地下室，彭女士感动得连连道谢：“多亏了网格员及时出手，帮我解决了大难题，真是太暖心了！”