原来1号楼11层住户家中有一名未满3岁的孩童，每天跑跳，噪声穿透楼板，让楼下住户难以安宁。然而双方没有正面沟通，楼下选择了敲击公共管道“以噪制噪”，让矛盾在隐形对抗中越积越深。当天上午，积怨终于爆发为激烈争执，双方随即报警并通知社区。

　　不多时，民警与网格员登门，调解人员没有急于判对错，而是先让双方倒苦水，待情绪释放后，再依法说理，民法典第288条明确，相邻各方应“团结互助、公平合理”，第294条则划出底线：排放噪声不能任性。“敲管道不是维权，是激化矛盾；放任噪音不管，也越过了邻里相处的边界。”一番话既讲情理，又亮明法理。

　　两小时劝导后，两人都逐渐认识到了自身的错误，互致歉意，双方签订了调解协议：楼上加装隔音垫、约束孩子作息；楼下不再制噪，回归沟通。签字时，两人互相拍了拍肩膀，11层住户不好意思地笑了：“以后孩子闹，您直接敲我门，别敲管子了。”