5月5日下午4时许，家住南寒街道河南三巷的九旬老人张大爷独自外出时突然摔倒，面部及身体多处受伤出血。路过群众和附近居民发现后，立即上前搀扶，并迅速报警、同步通知属地五四街社区。很快，民警、社区干部王翠萍、网格员杜海仙和张乐赶到现场，众人一边安抚情绪紧张的老人，一边将其迅速护送至附近社区卫生服务站。医生为老人仔细清创消毒和简单治疗，并做了相关检查，表示当下来看暂无大碍，但是不代表完全没事，因为社区诊所条件有限，随后老人还需要去大医院作进一步检查，确保万无一失。

　　民警、路人和居民陆续离开。因老人家属正从远处赶回，网格员始终留守在老人身边陪护，直到一小时后家属赶到。看到网格员对父亲的悉心照顾，老人的儿女感动不已，连连道谢。网格员细心交代老人伤口处理情况，再三叮嘱家属尽快带老人去医院作进一步检查，方才放心离开。