当天，龙城派出所接到群众求助，称街头有一位老大爷摔倒在地。接警后，社区民警张建辉带领辅警安伟、李佳鑫快速赶往现场处置。抵达后，民警看到一位老人躺在地上，神情慌张无助，言语表达也较为模糊。考虑到老人年事已高，天气炎热且周边没有遮阴处，民警上前轻声安抚老人情绪，随后又向周围群众借来一把伞，为老人撑伞遮阴。

　　在细心照料老人过程中，民警耐心与其沟通交流。经询问，老人已90岁高龄，上午独自出门买菜，走着走着迷失了方向。老人依稀记得家在哪条街上，其他情况说不清楚，也未携带任何证件。根据老人的只言片语，民警通过多方查询核实其身份信息，经逐一排查比对，最终确定了老人的家庭住址，随即将他安全送回家。